2025年3月中大酒店召开党政办公会议，认真分析了中大酒店在经济低迷情况下面临的严峻形势，就努力开拓市场达成一致和共识。会议确定为校内客户提供优质的服务，做好服务保障，深挖校内客户资源市场。

       我校继续教育学院是中大酒店下属两家宾馆的大客户，以往有很好的合作基础，但是随着继续教育工作变化，有一些新的接待要求，新的市场特点，所以中大酒店首先把为我校继续教育学院提供优质服务作为开拓校园市场的第一步。为研究做好对继续教育学院的服务工作，总经理、党总书记庞晋伟带领经营层专程拜访了继续教育学院院领导。双方一起探讨了继续教育学院在培训工作中，需要中大酒店提供支持的内容，包括就以前的服务提出改进的建议。中大酒店认真听取了意见，表示要积极支持并采取具体措施，配合继续教育学院做好来自全国各地的培训业务。

       为了具体落实双方合作细节，3月21日上午，在榴园宾馆东大厅召开沟通会议，中大酒店公司职能部门和领导班子、继续教育学院项目部、培训部及办公室领导参加。会上，继续教学院项目部介绍了继续教育学院2025年培训项目的来源、规模、要求、特点、以及需要中大酒店公司对接的服务内容和接待要求。中大酒店各个业务部门就继续教育学院培训部、项目部老师在学员前期入住两家宾馆时提出的意见和建议进行了反馈，就学员提出的各种问题进行了归纳，对培训班以及来店消费客人消费需求具体提升方向和内容做了全面梳理。中大酒店职能部门和继教院项目部及培训部老师进行了认真坦诚的沟通，就许多前期做的不足的地方进行了自我批评，双方就以后能够做好有针对性的服务达成很多很好的共识。

       下一步中大酒店将围绕这个这次座谈会提出的问题梳理清单，列出提升服务的具体措施，通过对实施全员培训，研究具有针对性的政策，把这次座谈会上反映出来，针对继续教育学院在职培训接待做到尽善尽美，力争消除所有问题。

       中大酒店将通过走进院系活动，为校内各个单位有针对性的研究接待方案，从而为东南大学双一流建设提供优质服务。

                                                         尹艳